“Die Vorlage hat meine Vielseitigkeit und meinen Blick für das große Ganze im Hotelbetrieb perfekt dargestellt. Das ist genau das, was den Beruf ausmacht.”
Sophie K., Hotelfachfrau
Einleitung
Starke Einleitungen für Hotelfachmann/frau
Der erste Satz entscheidet. Ein herzlicher, dienstleistungsorientierter Einstieg, der Ihre Leidenschaft als Gastgeber und Ihr professionelles Auftreten zeigt, macht sofort einen positiven Eindruck.
“Einem Gast ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und ihm einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten – das ist meine größte Motivation. Als Hotelfachfrau aus Leidenschaft mit einer ausgeprägten Serviceorientierung möchte ich zum exzellenten Ruf Ihres Hauses beitragen.”
“Mit meiner abgeschlossenen Ausbildung und Erfahrung in allen operativen Abteilungen – vom Front Office bis zum Bankettservice – bin ich eine flexibel einsetzbare und zuverlässige Fachkraft. Gerne unterstütze ich Ihr Team genau dort, wo es gebraucht wird.”
Formulierungen
Vom Füllwort zur starken Aussage
Aktive Verben, gastorientierte Formulierungen: So verwandeln Sie Ihre Tätigkeiten in überzeugende Belege Ihrer Gastgeberqualitäten.
Vorher: Passiv & Unsicher
“Gäste eingecheckt.”
Nachher: Aktiv & Überzeugend
“Durchführung des gesamten Check-in- und Check-out-Prozesses, inklusive der Rechnungsstellung und der professionellen Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden.”
Vorher: Passiv & Unsicher
“Im Restaurant geholfen.”
Nachher: Aktiv & Überzeugend
“Eigenständige Führung einer Servicestation im À-la-carte-Restaurant, von der Aufnahme der Bestellung über die Weinberatung bis zum Bonieren und Kassieren.”
Vorher: Passiv & Unsicher
“Zimmer kontrolliert.”
Nachher: Aktiv & Überzeugend
“Durchführung von Zimmerchecks zur Sicherstellung der Sauberkeits- und Qualitätsstandards des Hauses vor der Freigabe für neue Gäste.”
Skills & Werkzeuge
Die richtigen Fähigkeiten & Werkzeuge
Fokussieren Sie sich auf die wichtigsten Kompetenzen. Fähigkeiten am Empfang, im Service, im Housekeeping und in der Gästekommunikation sowie Organisationstalent sind entscheidend.
Hotelsoftware (PMS)
Service
Kommunikation
Hauptteil
Den Hauptteil überzeugend gestalten
Zeig, was du kannst, warum du es kannst und warum du zu diesem Unternehmen passt.
Zeigen Sie, in welchen Abteilungen Sie gearbeitet und welche Aufgaben Sie übernommen haben. Verbinden Sie Ihre Tätigkeiten mit dem konkreten Ergebnis: zufriedene Gäste, reibungslose Abläufe, positive Bewertungen, Zusatzverkäufe.
Verantwortung: Betreuung der Gäste am Front Office
Wirkung: Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses für bis zu 150 Gäste täglich, was zu wiederholt positiven Gästebewertungen bezüglich der Freundlichkeit und Effizienz führte.
Beispiel-Formulierung:
“Der Empfang ist die Visitenkarte des Hauses. Ich sorge mit meiner herzlichen und professionellen Art dafür, dass sich jeder Gast vom ersten Moment an willkommen fühlt. Meine organisierte und effiziente Arbeitsweise garantiert auch bei hohem Gästeaufkommen einen reibungslosen Ablauf.”
Verantwortung: Service im Restaurant- und Barbereich
Wirkung: Steigerung des Zusatzverkaufs von Weinen und Aperitifs um 15% durch aktive, aber unaufdringliche Empfehlungen und eine hohe Produktkenntnis.
Beispiel-Formulierung:
“Exzellenter Service bedeutet für mich, die Wünsche des Gastes zu antizipieren. Durch meine aufmerksame Beratung und meine Begeisterung für gute Produkte gelingt es mir nicht nur, die Gäste zufriedenzustellen, sondern auch den Umsatz aktiv zu fördern.”
Verantwortung: Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
Wirkung: Optimierung der Auslastung durch eine sorgfältige Verwaltung der Online-Buchungsportale und eine schnelle, verbindliche Beantwortung von individuellen Anfragen.
Beispiel-Formulierung:
“Ich bin die freundliche und kompetente Stimme des Hotels vor der Anreise. Eine professionelle und zeitnahe Kommunikation in der Reservierungsphase ist der erste Schritt zu einem gelungenen Aufenthalt und einer optimalen Zimmerauslastung.”
Best Practices
Dos & Don'ts für dein Anschreiben
Einige simple Regeln können den Unterschied machen. Halten Sie sich an diese Best Practices, um einen serviceorientierten, flexiblen und absolut professionellen Eindruck zu hinterlassen.
- Eine authentische Leidenschaft als Gastgeber und eine hohe Serviceorientierung zeigen.
- Flexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit betonen.
- Ein professionelles, freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild vermitteln (auch auf dem Bewerbungsfoto).
- Ein herzliches, einladendes und fehlerfreies Anschreiben.
- Unflexibel oder desinteressiert an verschiedenen Abteilungen wirken.
- Den Eindruck mangelnder Belastbarkeit oder Stressresistenz erwecken.
- Rechtschreibfehler – das wirft ein schlechtes Licht auf die Sorgfalt bei Reservierungen und Rechnungen.
- Negative Äußerungen über Gäste, Stress oder unregelmäßige Arbeitszeiten.
Fehler vermeiden
Häufige Fehler (und wie du sie vermeidest)
Diese Fehler können die Chance auf ein Vorstellungsgespräch kosten. Lernen Sie aus den Fehlern anderer und stellen Sie sicher, dass Ihr Anschreiben frei davon ist.
Häufiger Fehler
Die Bewerbung ist zu unpersönlich und klingt nach Standard
Bessere Lösung
Hotellerie lebt von Persönlichkeit. Lassen Sie Ihre eigene durchscheinen! Schreiben Sie nicht nur, dass Sie "serviceorientiert" sind, sondern erzählen Sie eine kurze, prägnante Geschichte, die das beweist. Zeigen Sie Begeisterung für das spezifische Hotel und machen Sie deutlich, warum genau SIE dort als Gastgeber/in hinpassen.
Häufiger Fehler
Die Vielseitigkeit des Berufs wird nicht dargestellt
Bessere Lösung
Hotelfachleute sind die Allrounder im Hotel. Zeigen Sie, dass Sie das sind. Erwähnen Sie Erfahrungen aus verschiedenen Abteilungen (Rezeption, Restaurant, Etage, Bankett). Das beweist Ihre Flexibilität und Ihr Verständnis für die abteilungsübergreifenden Abläufe in einem Hotel.
Schlusssatz
Der perfekte Schlusssatz
Ein gelungener Abschluss bleibt im Gedächtnis. Beenden Sie Ihr Anschreiben mit einem klaren Bekenntnis zu Ihrer Rolle als leidenschaftlicher Gastgeber.
Standard & Professionell
“Ich bin überzeugt, Ihr Team mit meiner Serviceorientierung und meiner flexiblen Einsatzbereitschaft ideal zu ergänzen. Auf ein persönliches Gespräch freue ich mich sehr. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]”
Herzlich & Gastorientiert
“Ich brenne darauf, als leidenschaftliche/r Gastgeber/in zum Wohlbefinden Ihrer Gäste beizutragen. Gerne überzeuge ich Sie in einem persönlichen Gespräch von meiner Motivation. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]”
Ratgeber